1、受理范围：医疗机构和个体行医者的医疗违法行为。
2、投诉者请完整、详细填写相关投诉表单，不得遗漏每一项，否则不予处理。完成投诉后请耐心等候管理人员受理。
3、上传的电子版证件、材料必须清晰。资料不齐的，理由不充分的投诉，一个月之内反复提交将不予受理。
4、投诉者在投诉举报时，要有明确的投诉举报对象，包括名称、地址，举报要有具体的违法事实，以便能及时立案查处。
5、如需了解调查处理结果，请留下您的电话号码，或其他联系方式，以便及时给您回复。如需自己查询处理结果，请牢记您提交投诉时的流水号和提取码。
6、办理时限：对投诉举报的案件，一个月之内将调查处理结果回复举报投诉人。